Informace o ochraně osobních údajů

Provozovatel:

FAPSERVIS.CZ , se sídlem Husova 164, Černčice, 43901

O nás

Naše společnost působí na českém trhu již více než 3 roky, přičemž se zabýváme čištěním filtrů pevných částic a servisem těchto systémů vozidel .

Jak a jaké osobní údaje zpracováváme:

Vaše osobní údaje jsou získávány primárně přímo od Vás zákazníků v rámci smluvních vztahů s naší společností. Osobní údaje jsou zpracovávány a uchovávány v rozsahu: jméno a příjmení, adresa trvalého / přechodného pobytu, číslo bankovního účtu, telefonní číslo, emailová adresa a záznamy z logů do našeho automatizovaného informačního systému, který jako náš zákazník využíváte. V případě pokud jste fyzická osoba – podnikatel nebo konáte za právnickou osobu zpracováváme a uchováváme také obchodní jméno, resp. název, sídlo, případně místo podnikání, IČO, DIČ pokud bylo přiděleno a emailovou adresu. Tyto osobní zpracováváme a uchováváme i v případě zájemců o produkty a služby naší společnosti.

Osobní údaje, které získáváme jinak než přímo od vás

Naše společnost nezískává osobní údaje dotčených osob od třetích osob, v některých případech se však může stát, že kontakt na Vás získáme od třetí osoby (například odzprostředkovatele) a následně Vás budeme kontaktovat. V takovém případě máme za to, že Vás souhlas s poskytnutím Vašich osobních údajů naší společnosti byl třetí osobě udělen. Uvedený předpoklad platí až do prokázání opaku (např. Vaším výslovným prohlášením, že jste souhlas neudělili a nesouhlasíte, aby naše společnost dále zpracovává Vaše osobní údaje). Pokud někdo prodá a / nebo poskytne Vaše osobní údaje nám, musí Vás o tom předem informovat.

Další zpracování osobních údajů a jejich přenos do třetích zemí

Naše společnost dále Vaše osobní údaje nezpracovává ani neposkytuje třetím stranám, vyjímaje veřejné orgány pro účely kontroly a také neuskutečňuje přenos Vašich osobních údajů do třetích zemí.

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Pokud nám poskytujete osobní údaje třetích osob, je Vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů. Například pokud zmocňují dotyčnou osobu, aby jednala jménem Vás nebo Vaší společnosti a naší společnosti doručíte takové zmocnění.

Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Při návštěvě naší webové stránky o Vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naši webovou stránku, informace o Vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení Vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o Vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a který produkt je Vám zobrazen. Informace o Vašem chování na webu jsou však z důvodu Vašeho maximálního soukromí anonymizované, a proto je ani sami nedokážeme přiřadit konkrétnímu uživateli, tj. konkrétní osobě.

Pokud přistupujete na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (např. Operační systém mobilního telefonu, IP adresu, datum a čas přístupu na naši webovou stránku a podobně).

Cookies

Automaticky zpracováváme i cookies.

Co je soubor cookie?

Jde vlastně o malý textový soubor, který vznikne navštívením každé webové stránky. Využívá se jako standardní nástroj pro ukládání informací o tom, jak jsou naše stránky využívány.

Dokážeme tak odlišit (ne však identifikovat) jednotlivé uživatele od sebe a přizpůsobit obsah konkrétním preferencím. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by prohlížení webu bylo mnohem složitější.

K čemuž se cookies používají?

Cookies slouží k několika účelům. Na stránkách našeho internetového obchodu a v našich mobilních aplikacích používáme tyto cookies:

Technické cookies: k tomu, aby náš internetový obchod fungoval správně (např. Abyste si mohli vytvořit uživatelský profil, přihlásit se do něj a abyste mohli nakupovat zboží a služby), používáme technické cookies. Bez nich by náš internetový obchod nemohl vůbec fungovat.

Funkční cookies: abyste nemuseli neustále přihlašovat a abyste si nemuseli pořád dokola nastavovat své preference (např. Nastavení jazyka, ve kterém se vám náš internetový obchod objeví), pomáhají vám funkční cookies. V takovém případě je heslo vždy zašifrované. Používání těchto cookies není nezbytné, ale výrazně vám zpříjemní a usnadní návštěvu našeho internetového obchodu.

Analytické cookies: analytické cookies nám pomáhají vylepšit náš internetový obchod, z čehož ve výsledku těžíte opět vy. Analytické cookies na našem webu jsou shromažďovány skriptem společnosti Google Inc., která následně tato data anonymizovány. Po anonymizaci už nejde o osobní údaje, protože anonymizované cookies nelze přiřadit konkrétnímu uživateli, resp. konkrétní osobě. My pracujeme jen s cookies v anonymizované podobě. Proto nedokážeme z cookies zjistit, jak se konkrétní uživatel na našem webu choval (jaké stránky navštívil, jaké produkty si prohlížel apod).

Poznatky z těchto cookies můžeme používat i pro reklamní účely, kdy Vám na základě těchto údajů můžeme zobrazovat reklamu i na cizích webových stránkách, kterou ve vztahu k Vám považujeme za relevantní. Chcete-li mít kontrolu nad tím, jaké Vaše analytické cookies zpracovává, můžete použít tento přídavný program od Googlu.

Jak můžete ovlivnit, které z vašich cookies budeme zpracovávat

Stačí používat některý z běžných internetových prohlížečů (např. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) se zapnutou funkcí anonymního prohlížení, která zabrání ukládání údajů o navštívených webech, popř. si v prohlížeči můžete ukládání cookies úplně zakázat. Pokud však zakážete i zpracovávání technických a funkčních cookies, znemožníte tím fungování některým funkcím, které vám pomáhají.

Zpracovávání analytických cookies z naší strany můžete mít snadno pod kontrolou, pokud budete používat tento přídavný program od Googlu. Vypnutím analytických cookies nám však bohužel podstatně ztížíte zlepšování našeho internetového obchodu.

Verze pro mobilní telefony a mobilní aplikace

Pokud vstupujete na naše webové stránky z telefonu, tabletu nebo podobného zařízení, tak je pro tyto přístroje optimalizujeme. Vaše osobní údaje v takovém případě zpracováváme obdobným způsobem, jako v případě přístupu z počítače.

Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

Nákup produktů a služeb: zaprvé zpracováváme vaše osobní údaje k tomu, abychom řádně vybavili Vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoli problémy, díky Vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.

Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem / problémům, musíme k jeho zodpovězení / vyřešení zpracovávat Vaše údaje.

Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní řadu užitečných funkcí (např. Pokud uvedete své tel. Číslo, můžeme vás snadno informovat o podstatných skutečnostech). Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit a to zadáním požadavky na jejich změnu naší společnosti (kontakty jsou uvedeny na konci těchto politik).

Uplatnění práv a právních nároků a kontroly veřejných orgánů: Vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme na uplatnění našich práv a právních nároků (např. V případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku). Dále můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.

Osobní údaje zpracováváme na těchto právních podkladech

Plnění a uzavření smlouvy

Vaše osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom s Vámi mohli uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně produktů a služeb, které si u nás chcete zakoupit. Jakmile je smlouva uzavřena, tak Vaše osobní údaje zpracováváme na to, abychom Vám řádně doručili zakoupené produkty, popřípadě abychom Vám řádně poskytli zakoupené služby. Na základě tohoto právního důvodu tedy zpracováváme především údaje fakturační a doručovací.  Občanský zákoník, zákon č. 89/2012 Sb. Obchodní zákoník, zákon č. 586/1992 Sb. o dani z příjmů, ve znění pozdějších předpisů a dalších obecně závazných právních předpisů.

Oprávněné zájmy

Vaše osobní údaje používáme i na to, abychom Vám poskytli relevantní obsah, tedy obsah, který je pro Vás zajímavý. Na základě oprávněného zájmu takto zpracováváme zejména osobní údaje, které zpracováváme automaticky v našich informačních systémech a cookies.

Zpřístupňování osobních údajů třetím subjektům

V souvislosti se zajištěním některých našich smluvních případně zákonných povinností nám pomáhají další osoby, které jsou v pozici zprostředkovatelů (např. Společnost zajišťující účetní služby, poskytovatelé datových úložišť a softwarových aplikací, a podobně). S těmito subjekty uzavíráme písemné smlouvy, v nichž je zakotvena jejich povinnost chránit vaše osobní údaje. Vaše osobní údaje chráníme v maximální možné míře pomocí nejmodernějších technologií a rovněž jsme přijali a udržujeme různé technické a organizační opatření, která zabraňují jejich zneužití, poškození nebo zničení.

Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje uchováváme a chráníme po dobu stanovenou platnými právními předpisy, resp. pokud jde o osobní údaje zpracovávané na základě Vašeho souhlasu, po dobu, na kterou jste nám udělili svůj souhlas. Doby uchovávání se liší v závislosti na konkrétním účelu, na který osobní údaje zpracováváme. Stanovená doba uchovávání údajů na příslušný účel respektuje zásadu minimalizace uchovávání osobních údajů, která zajišťuje, že osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytnou dobu trvání účelu zpracování osobních údajů. Osobní údaje zpracovávané pro účely identifikace zákazníků v souvislosti s poskytováním produktů a služeb zpracováváme během trvání smluvního vztahu a po dobu 10 let od jeho skončení. Uvedená doba vychází i z jiných právních předpisů, na základě kterých zpracováváme Vaše údaje, například podle daňových předpisů u nichž je doba jejich uchování nejméně 10 let. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu pro účely marketingových aktivit při poskytování produktů a služeb členy

Vaše osobní údaje zpracováváme po celou dobu po kterou budete zákazníkům naší společnosti a 5 let od ukončení všech smluvních vztahů mezi Vámi a naší společností. V případě, že nevstoupíte do žádného smluvního vztahu s naší společností, Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 12 měsíců ode dne udělení Vašeho výslovného souhlasu.

Rádi bychom vás upozornili, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas na dobu stanovenou příslušnými právními předpisy tak jak je uvedeno výše.

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme tak, abychom zamezili k jejich neoprávněnému přístupu a zneužití, za tímto účelem sem zavedli vhodná opatření technického a organizačního charakteru.

Pravidelně provádíme kontrolu jejich zabezpečení a jejich ochranu průběžně vylepšujeme. Veškerá komunikace mezi Vaším zařízením a našimi webovými servery je šifrována. Přihlašovací údaje jsou zaheslované a všechny vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, kontrolovaným a auditovaným přístupem.

Snažíme se používat takové bezpečnostní opatření, která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně kontrolovány a aktualizovány.

Jaká máte práva v souvislosti s ochranou Vašich osobních údajů

Ve vztahu k Vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoliv svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo opravit či doplnit své osobní údaje, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést nebo stížnost proti zpracovávání vašich osobních údajů, právo na přístup k vašim osobním údajům , právo požadovat přenesení vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení vašich osobních údajů a za určitých podmínek i právo na vymazání některých osobních údajů, které v souvislosti s vámi zpracováváme (tzv. právo být „zapomenut“).

Máte právo na přístup k osobním údajům

Máte právo požadovat od nás potvrzení o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto údajům a následující informace:

• účely zpracování,
• kategorie osobních údajů,
• příjemci Vašich údajů,
• doby zpracování údajů,
• informace o zdroji, ze kterého jsme získali Vaše osobní údaje.

V případě, že o Vás zpracováváme osobní údaje, máte dále právo získat přístup k těmto osobním údajům a máte právo na poskytnutí jejich kopie. Pokud od nás žádáte poskytnutí kopie vašich dat, je třeba, abyste to v rámci Vaší žádosti výslovně uvedli. V případě, pokud byste požadovali další kopie, máme právo účtovat za uvedenou službu poplatek.

Máte právo na opravu Vašich údajů

V některých situacích se může stát, že některé informace, kterými o Vás disponujeme, nejsou nebo přestaly být aktuální. Samozřejmě, že bez vaší aktivní spolupráce nemáme možnost, jak dané skutečnosti zjistit. Z uvedeného důvodu je důležité, abyste nás o každé změně svých osobních údajů, pokud je to možné, neprodleně informovali a příslušné změny nám oznámili. Jak dotčená osoba jste totiž odpovědný za správnost, aktuálnost, úplnost a pravdivost osobních údajů, které jste poskytli naší společnosti. Máte právo na opravu svých nesprávných a neaktuálních osobních údajů v našich informačních systémech. V případ pokud taková situace nastala nás neváhejte kontaktovat.

Máte právo namítat proti zpracovávání Vašich údajů

V případě, že nesouhlasíte, abychom v určitých případech zpracovávaly Vaše osobní údaje, máte právo namítat proti takovému zpracování. Pokud si uplatňujete Vaše právo je třeba, abyste ve Vaší žádosti uvedli potřebnou argumentaci a přiložili příslušnou dokumentaci, které zdůvodňují Vaše nároky. Bližší specifikace Vašeho nároku je nezbytná proto, abychom dokázali posoudit oprávněnost a opodstatněnost Vaší žádosti. Po přijetí Vaší žádosti jsme povinni prokázat Vám nezbytné oprávněné důvody pro zpracování Vašich údajů, které převažují nad zájmy, právy a svobodami dotyčné osoby nebo důvody pro prokazování, uplatňování nebo obhajování právních nároků.

Máte právo žádat omezení zpracování Vašich údajů

V případě pokud se domníváte, že není důvod, aby naše společnost nadále zpracovává Vaše osobní údaje, máte právo žádat blokaci Vašich údajů. Pokud jsou splněny podmínky pro omezení zpracování Vašich údajů podle GDPR, jsme povinen přistoupit k omezení jejich zpracování v přiměřené lhůtě podle čl. 12 GDPR.

Máte právo odmítnout plně automatizované zpracování Vašich údajů

Máte právo odmítnout rozhodnutí, které bylo provedeno za následujících podmínek, že rozhodnutí je založeno výlučně na automatizovaném rozhodnutí, které může zahrnovat profilování – t. j. nejde o rozhodnutí člověka; a zároveň rozhodnutí má na Vás právní účinky; a zároveň tyto právní účinky se Vás týkají nebo Vás významně ovlivňují.

Naše společnost neprovádí automatizované rozhodování a profilování.

Máte právo na výmaz Vašich osobních údajů

Pokud se domníváte, že naše společnost již nepotřebuje zpracovává Vaší osobní údaje máte právo, abychom údaje o Vás vymazány. Vymazání se však nedotkne dat na dokumentech, které musíme podle zákona uchovávat (např. Faktury či dobropisy). Pokud Vaše osobní údaje budeme potřebovat pro určení, výkon nebo obranu našich právních nároků, může být Vaše žádost odmítnuta (např. Když v souvislosti s Vámi evidujeme neuhrazenou pohledávku).

S výjimkou případů uvedených máte právo na výmaz v těchto případech:

• Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány
• Odvolal / a jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovány a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování

Vznesl / a jste námitku proti zpracování os. údajů a máte za to, že při posuzování námitky vyjde najevo, že v konkrétní situaci převažuje váš zájem nad naším zájmem na zprac. těchto os. údajů

• Osobní údaje jsou zpracovány nezákonně
• Povinnost vymazání stanoví zvláštní právní předpis
• Jde o osobní údaje osob mladších 16 let

Máte právo vznesení námitky proti zpracování Vašich osobních údajů

Některé z vašich osobní údaje můžeme zpracovává na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud na vaší straně budou existovat konkrétní důvody, můžete namítat proti zpracovávání těchto vašich osobních údajů.

Máte právo na podání stížnosti

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracovává protiprávně, máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů § 100 a násl. zákona č. 101/2000 Sb.  o ochraně osobních údajů na adresu:

Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR

Pplk. Sochora 727/27

170 00 Praha 7

Holešovice

Všechna Vaše práva můžete uplatnit vůči naší společnosti prostřednictvím emailové adresy info@fapservis.cz nebo telefonicky na telefoním čísle +420 604 899 044.

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů, na které jste nenašli odpověď v tomto dokumentu, napište nám na výše uvedenou emailovou adresu.

Ustanovení o ochraně osobních údajů jsou upraveny ve smluvní dokumentaci a obchodních podmínkách, které dostanete při uzavření smluvního vztahu s naší společností, resp. při poskytnutí produktu nebo služby. Z uvedeného důvodu doporučujeme věnovat náležitou pozornost i tímto dokumentem.

Případné změny v pravidlech ochrany osobních údajů budou zveřejněny na našich webových stránkách v podobě aktualizace těchto politik, tak abyste měli vždy k dispozici aktuální informace o tom jak a za jakých podmínek sbíráme a zpracovává Vaše osobní údaje.

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů včetně jsou platné a účinné od 25. 5. 2018.